Komu powierzyć działania marketingowe w social mediach? Wybierz najlepszą opcję dla siebie
Stoisz przed decyzją, komu powierzyć prowadzenie działań marketingowych w mediach społecznościowych? Do wyboru masz cztery główne opcje:
- Realizacja wewnętrzna:
- a) Samodzielnie – zajmujesz się wszystkim osobiście.
- b) Z udziałem zespołu – zatrudniasz specjalistę lub managera social media (ewentualnie budujesz cały zespół, co w praktyce jest możliwe głównie dla największych marek).
- Outsourcing:
- a) Freelancer – współpracujesz z wyspecjalizowaną osobą na zewnątrz.
- b) Agencja – zlecasz działania firmie zrzeszającej wielu specjalistów, często z różnych dziedzin.
Wybór nie jest prosty – każda z tych opcji ma swoje wady i zalety. Poniżej zebrałem najważniejsze z nich, bazując na własnym doświadczeniu. Warto pamiętać, że nie istnieje “typowy freelancer” czy “typowa agencja”, a przedstawione poniżej plusy i minusy są pewnym uogólnieniem.
1a. Wewnętrznie, samodzielnie
Wady:
- Z czasem możesz napotkać ograniczenia wiedzy, co obniży jakość i efektywność działań.
- Media społecznościowe potrafią pochłaniać dużo czasu.
- W trudnych sytuacjach zostajesz z problemem sam.
- Trudności z zastępstwem podczas urlopu.
- W przypadku nieprzewidzianych zdarzeń (np. choroby), działania mogą zostać wstrzymane.
- Ograniczone możliwości skalowania, np. ekspansji na większą liczbę rynków.
Zalety:
- Najtańsza opcja.
- Brak konieczności współpracy z innymi – pełna autonomia.
- Możliwość tworzenia najbardziej autentycznych treści.
- To Ty najlepiej znasz swoją markę i wiesz, jaką chcesz ją kreować.
- Łatwiej łączyć komunikację marki z budowaniem własnej marki osobistej.
1b. Wewnętrznie, z zespołem lub specjalistą
Wady:
- Trudność w znalezieniu dobrego, zmotywowanego i dostępnego specjalisty.
- Rotacja pracowników jest nieunikniona.
- Konieczność dbania o rozwój i motywację zespołu.
- Całkowity koszt (rekrutacja, zatrudnienie, utrzymanie) często przewyższa koszt współpracy z freelancerem lub agencją (szczególnie przy jednej marce).
Zalety:
- Obecność osoby na miejscu pozwala np. na prowadzenie transmisji live czy publikację relacji zza kulis.
- Przy większej liczbie marek opcja ta może być najbardziej opłacalna.
- Budujesz kompetencje wewnątrz firmy.
- Masz największy wpływ na działania w social mediach swojej marki.
2a. Freelancer
Wady:
- Wszystko zależy od jednej osoby – trudno znaleźć kogoś, kto łączy kreatywność, estetykę i analityczne podejście.
- Ograniczona skalowalność.
- Freelancerzy najczęściej specjalizują się w wąskiej dziedzinie.
- Przerwa w pracy freelancera może wstrzymać działania.
Zalety:
- Wiesz, z kim dokładnie współpracujesz.
- Freelancer jest mocno zmotywowany – pracuje na własny rachunek.
- Zazwyczaj niższe koszty niż w przypadku agencji.
- Bezpośredni kontakt z osobą realizującą zlecenie.
2b. Agencja
Wady:
- Zwykle najdroższa opcja.
- Największa rotacja pracowników.
- Możesz zostać przypisany do mniej doświadczonego specjalisty.
- Często kontaktujesz się tylko z opiekunem klienta, nie bezpośrednio ze specjalistą.
Zalety:
- Dobre agencje zapewniają synergię działań między różnymi kanałami (choć nie zawsze tak jest).
- Teoretycznie zyskujesz wsparcie całego zespołu.
- Oszczędzasz czas – jedna agencja może prowadzić kilka obszarów marketingu.
- Największe możliwości skalowania działań.
- W przypadku absencji jednego specjalisty, ktoś inny z zespołu przejmie jego obowiązki.
Czy istnieje rozwiązanie idealne dla wszystkich?
Nie. Każda opcja ma swoje plusy i minusy, a wybór powinien zależeć od aktualnego etapu rozwoju Twojej marki. Na początku często wystarczy samodzielna obsługa social mediów, jednak wraz z rozwojem firmy pojawi się potrzeba bardziej zaawansowanych działań.
Obecnie coraz popularniejsze są rozwiązania hybrydowe – na przykład profile społecznościowe prowadzone są in-house, a kampanie płatne zlecane na zewnątrz. Coraz częściej zewnętrznym firmom powierza się nawet pojedyncze obszary, takie jak raportowanie czy moderacja.
A jakie są Wasze doświadczenia z wyborem tych opcji? Dajcie znać w komentarzach! 👇
Potrzebujesz naszej pomocy? Sprawdź cennik